CERRHUD ITHELPDESK

Plateforme centralisée de gestion des incidents pour les laboratoires et administrations.

Comment ça marche ?

De la création à la résolution, votre ticket est traité en toute transparence.

L'utilisateur décrit son problème et joint des fichiers si nécessaire.

Un agent du support prend en charge le ticket automatiquement ou manuellement.

Dialogue en temps réel avec le support, ajout de commentaires et de fichiers.

Le ticket est marqué comme résolu ou fermé, et une notification est envoyée.

Suivez et traitez les incidents en temps réel. Priorisation, assignation, historique complet.

Tableaux de bord dynamiques, graphiques d'évolution et indicateurs de performance.

Données chiffrées, logs d'accès, authentification sécurisée et permissions granulaires.

🏢 Administration 🔬 Labo GBEGAME 🧪 Labo CNCHU